1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Webseite sowie für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der HW Baby Center AG, Heuteilstrasse 20, 7310 Bad Ragaz (nachfolgend HW Baby Center), und ihren Kunden.

Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.

Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die mit HW Baby Center geschäftliche Beziehungen eingeht. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Aufrufs der Webseite bzw. der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern HW Baby Center diesen nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat. Mit der Nutzung der Webseite oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB vollumfänglich anzuerkennen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Der Betreiber dieses Internetauftritts ist die HW Baby Center AG, 7310 Bad Ragaz.

2. Informationen auf der Webseite / Onlineshop

Der Onlineshop enthält Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis-, Sortiments- und technische Änderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

HW Baby Center weist ausdrücklich darauf hin, dass sämtliche Produkte im Onlineshop und im Ladengeschäft nur in handelsüblichen Mengen verfügbar sind. Alle angebotenen Artikel, insbesondere auch grössere Möbelstücke, sind nicht zwingend sofort lieferbar und können eine Mindestbestell- und Lieferzeit erfordern.

Alle Angaben zu Produkten (insbesondere Produktbeschreibungen, Abbildungen, Videos, Masse, Gewichte, technische Daten und Zubehör) dienen ausschliesslich der Information und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.

Sämtliche Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
HW Baby Center ist berechtigt, Offerten oder Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer sowie allfälliger vorgezogener Recyclinggebühren (VRG) oder Urheberrechtsabgaben. Zusätzliche Versand-, Liefer- oder Montagekosten werden separat ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen.

Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. HW Baby Center behält sich das Recht vor, Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. In den Preisen sind keine Beratungs- oder Supportleistungen enthalten.

4. Kundenkonto und Vertragsabschluss

4.1 Kundenkonto

Bei einer Bestellung von Waren und/oder beim Anlegen eines Kundenkontos wird der Kunde aufgefordert, persönliche Daten anzugeben. Der Kunde ist für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität verantwortlich. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. HW Baby Center übernimmt keine Haftung für Schäden infolge missbräuchlicher Nutzung des Kundenkontos. Die Registrierung wird unmittelbar nach dem Absenden bestätigt.

HW Baby Center ist berechtigt, Auskünfte über die Handlungs-, Kredit- und Zahlungsfähigkeit des Kunden einzuholen.

4.2 Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte stellt keine verbindliche Offerte dar. Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

Der Eingang der Bestellung wird durch eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt; diese stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn HW Baby Center den Versand der Ware oder die Leistungserbringung ausdrücklich bestätigt.

Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht nicht, soweit gesetzlich zulässig.
Insbesondere ist der Kunde nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder Waren zurückzusenden, weil sie ihm nicht gefallen, nicht den Erwartungen entsprechen oder aus anderen subjektiven Gründen nicht mehr gewünscht werden.

Rücknahmen aus Kulanz erfolgen ausschliesslich nach vorgängiger, ausdrücklicher Zustimmung von HW Baby Center und nur nach vorheriger Kontaktaufnahme per
E-Mail an info@hw-babycenter.ch oder telefonisch unter 081 330 19 30.

5. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt

Es stehen die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. HW Baby Center behält sich vor, einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschliessen oder Vorauskasse zu verlangen.

Bei Zahlungsverzug kann HW Baby Center Verzugszinsen von 5 % pro Monat sowie eine Mahngebühr von bis zu CHF 20.00 pro Mahnung erheben.

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der HW Baby Center AG.

6. Lieferung, Versand, Prüfpflicht, Rücksendungen und Stornierung

6.1 Lieferfristen und Verfügbarkeit

Lieferfristen sind indikativ und unverbindlich. Die zu erwartenden Lieferzeiten sind beim jeweiligen Produkt ersichtlich.

Kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden, wird der Kunde informiert. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können vorgemerkt werden; die Bestellung bleibt bestehen.

Lieferverzögerungen von bis zu zwei Monaten über die angegebene Lieferfrist hinaus berechtigen den Kunden nicht, die Annahme zu verweigern, vom Vertrag zurückzutreten, Schadenersatz zu verlangen oder den Kaufpreis zurückzufordern.

6.2 Versandarten und Versandkosten

a) Paketversand (DPD)

Artikel bis 30 kg werden per DPD versendet.

• Bei Bestellungen unter dem im Onlineshop definierten Bestellwert fallen pauschale Versandkosten von CHF 10.00 an.
• Sperrgut-Artikel, welche aufgrund ihrer Abmessungen nicht als Standardpaket gelten, werden ebenfalls per DPD versendet.
Das Porto für Sperrgut beträgt pauschal CHF 29.00, unabhängig vom Warenwert.

b) Möbel- und Speditionslieferungen

Möbel sowie besonders schwere oder sperrige Artikel werden innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein per Spedition geliefert.

• Pauschale Lieferkosten: CHF 99.00
• Eine Montage ist optional möglich und kann direkt beim jeweiligen Artikel ausgewählt werden. Die Montagekosten werden separat ausgewiesen.

c) Kombinierte Bestellungen

Werden Artikel bestellt, die sowohl per DPD als auch per Spedition geliefert werden könnten, behält sich HW Baby Center ausdrücklich das Recht vor, die gesamte Bestellung gebündelt per Spedition auszuliefern. Ein Anspruch auf getrennte Lieferung besteht nicht.

6.3 Teillieferungen

Bestellungen werden grundsätzlich nur vollständig ausgeliefert.

Ein Teilversand ist ausschliesslich gegen zusätzliche Porto- und Lieferkosten möglich und bedarf einer vorgängigen Anfrage per
E-Mail an info@hw-babycenter.ch oder telefonisch unter 081 330 19 30.

6.4 Prüfpflicht und Transportschäden

Die Lieferung ist sofort nach Erhalt zu prüfen.

Transportschäden sind umgehend, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen, zu melden.

• Sichtbare Schäden sind auf dem Lieferschein mit dem Vermerk „unter Vorbehalt“ festzuhalten.
• Bei offensichtlichen Transportschäden ist der Kunde berechtigt, die Annahme zu verweigern und dies mit „Transportschaden“ zu vermerken.
• Verdeckte Schäden sind spätestens innerhalb von drei Werktagen inkl. Fotodokumentation an
info@hw-babycenter.ch zu melden.

Verspätete Meldungen schliessen Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche aus.

6.5 Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierung

Eine Rücksendung von Waren ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher oder gewährleistungspflichtiger Mangel vorliegt. Rücksendungen wegen Nichtgefallens, Fehlkaufs oder anderer subjektiver Gründe sind nicht erlaubt.

Vom Umtausch und von der Rückgabe ausdrücklich ausgeschlossen sind insbesondere:

• Autositze (Kindersitze), da es sich um sicherheitsrelevante Produkte handelt
• Hygieneartikel
• kundenspezifische Bestellungen
• Produkte in Sonderfarben (z. B. Pink)
• Spezialeditionen und limitierte Editionen
• Artikel, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vom Standardsortiment abweichen

Dies gilt unabhängig davon, ob die Produkte unbenutzt, originalverpackt oder ungeöffnet sind. Eine Rücknahme aus Kulanz ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Rücksendungen sind nur nach vorgängiger Zustimmung von HW Baby Center zulässig und erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Bei jeder Rücksendung wird ein Mindestbetrag von CHF 20.00 für Porto- und Bearbeitungskosten vom Rückerstattungsbetrag einbehalten. Weitere Versand-, Prüf-, Aufbereitungs- oder Entsorgungskosten bleiben vorbehalten.

Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich über denselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung und erst nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Storniert der Kunde eine bestätigte Bestellung, ist HW Baby Center berechtigt, eine Aufwandsentschädigung von mindestens CHF 50.00 bzw. maximal 20 % des Warenwertes zu verlangen.

7. Gewährleistung

HW Baby Center bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Lieferdatum.

Bei rechtzeitig und ordnungsgemäss gerügten Mängeln erfolgt die Gewährleistung in erster Linie nach Wahl von HW Baby Center durch Reparatur oder Austausch des mangelhaften Produkts.
HW Baby Center betreibt hierfür unter anderem eine eigene Werkstatt und ist berechtigt, Reparaturen direkt vor Ort auszuführen.

Erst wenn eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich, unverhältnismässig oder mehrfach fehlgeschlagen ist, kann HW Baby Center nach eigenem Ermessen eine Kaufpreisminderung (Minderung) oder eine Rückerstattung des Kaufpreises (Wandelung) gewähren.

Ein Anspruch des Kunden auf eine bestimmte Art der Gewährleistung besteht nicht.

Weitere Ansprüche, insbesondere Schadenersatz, entgangener Gewinn oder Mangelfolgeschäden, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Transport-, Versand- und Rücksendekosten im Rahmen der Gewährleistung gehen grundsätzlich zulasten des Kunden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:

• normale Abnutzung
• unsachgemässe Behandlung oder Verwendung
• Schäden durch äussere Einflüsse
• Eingriffe oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte
• Verbrauchs- und Verschleissteile (z. B. Batterien, Akkus, Reifen, Bremsen, Bezüge etc.)

8. Haftung

HW Baby Center haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, soweit gesetzlich zwingend. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder reine Vermögensschäden ist ausgeschlossen.

Für Inhalte externer Webseiten, auf die mittels Hyperlinks verwiesen wird, übernimmt HW Baby Center keine Verantwortung oder Haftung.

9. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss geltendem Datenschutzrecht. Die Daten werden zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung und zu eigenen Marketingzwecken verwendet.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf der Webseite.

10. Schlussbestimmungen

HW Baby Center behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).


Gerichtsstand ist Bad Ragaz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände bestehen.

Bad Ragaz, 01.01.2026